2020 ha sido el peor año de mi vida y probablemente el de muchos otros ciudadanos de todo el mundo. Hemos sumado mucho dolor, sin duda, pero hay un espíritu general de esperanza de que el próximo año nos traiga muchos mejores momentos que el que acabamos de pasar. Esta no es sólo una intuición. De hech
Tendemos a medir el desempeño de algo o alguien por lo que sucede cuando las cosas van bien. Sin embargo, lo que sucede en las personas, organizaciones, empresas, líderes y otras cosas en su mejor día no es tan instructivo. Para encontrar la verdad, debemos mirar qué sucede en el peor día. “Cu
